従業員 朝礼優秀賞 2010年1月：松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ
2010年1月、従業員の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズスタッフのＩさんでした。 顧客満足度を追求するためには、従業員の協力が必要です。お客様に直接的に接して評価していただくのは従業員だからで...
「従業員満足（ES）による、顧客満足（CS）の向上」日本経済新聞記事より
日本経済新聞の「ビジネスレッスン」第15面の、「スイッチオン･マンデー」のコーナーで、「社員の満足度企業が調査 成果主義直し顧客満足も」という記事が載っていました。（画像をクリックすると、別ウインドウ...
従業員 朝礼優秀賞 2006年11月：松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ
2006年11月、従業員の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズスタッフのYさんでした。 発言の内容は、携帯電話の機種が変わった場合、これまで使っていた携帯を変える場合、電話番号を他の電話機に横滑り...
アンケート調査では、満足度が高いと再購入意思が高まり、実際に8割弱の方が、再購入につながっている事が判りました。社長から社員へのメッセージ：「2006年の夏の賞与をお渡し致します。」（2006年6月号）
2006年の夏の賞与をお渡し致します。 私達は創業以来、正しいコンタクトレンズの普及を目指し、顧客満足経営に取り組んでいます。 アンケート調査では、満足度が高いと再購入意思が高まり、実際に8割弱の方が...
ドラッカー先生の追悼：ドラッカーのマネジメント、ピータードラッカー先生を偲んで
ドラッカー先生の追悼 ドラッカーのマネジメント、経営哲学の父ドラッカー先生を偲んで ドラッカー先生の追悼です。ドラッカー氏が2005年11月11日に、ロサンゼルス郊外のクレアモントで亡くなられました。...