2015/07/24 / 最終更新日時 : 2019/11/28 社長研究室 2015年 社長メッセージ 顧客の不満 サービスマーケティングの研究によると、不満顧客はあえて苦情を申し立てていません。社長メッセージ・言葉(給与袋に添えて):「顧客の不満」(2015年7月) 顧客の不満 サービスマーケティングの研究に... 続きを読む
2015/05/23 / 最終更新日時 : 2020/08/28 社長研究室 メニコン One to Oneマーケティングは、なじみ客、常連客との長い関係性を大切にします。三宮 武蔵のとんかつ One to Oneマーケティングは、なじみ客、常連客との長い関係性を大切にします。三宮 武蔵のとんかつは、他のお店のトンカツとは、何かしら、味が違うように感じます。 One to Oneマーケティ... 続きを読む
2015/05/20 / 最終更新日時 : 2021/08/02 社長研究室 会社の仕事、会社の出来事 講師は社長 従業員研修 マーケティングとイノベーションによって、顧客満足が実践されることを新人社員研修で伝えました。研修のテーマは経営の仕組み 講師は社長 企業の目的は存続であり、存続を許すのは顧客であり、そこに顧客満足の意義が有ります。顧客満足の遂行には従業員満足があり、マーケティングとイノベーションによって、顧客満足が実践されることを新人... 続きを読む
2014/11/09 / 最終更新日時 : 2014/11/09 社長研究室 孫 ブログ 神社のマーケティングは、信心をすり込むことです。お詣りすれば良くなり、お詣りしなければ良くないという、すり込みです。 高松市で七五三と言えば、七五三のお詣りと言えば、石清尾八幡宮です。 U君七五三(2) 高松で、七五三のお宮参りをする神社は、石清尾八幡宮(いわせおはちまんぐう)です。 ホームページによると、石清尾八... 続きを読む
2014/07/06 / 最終更新日時 : 2022/12/08 社長研究室 メニコン メニコンのメルスプラン マーケティング戦略室と戦略会議 九鬼真之さん、平田浩二さん メニコンのマーケティング戦略室の平田浩二さんが、マーケティングの打ち合わせに来られました。社長ブログ/神戸の社長/コンタクトレンズメーカーブログ/メニコン メニコンのマーケティング戦略室の 平田浩二さ... 続きを読む
2014/02/01 / 最終更新日時 : 2019/06/07 社長研究室 会社の仕事、会社の出来事 期待を超える 顧客満足、顧客ロイヤリティ、AIDMA理論 サービスマーケティング 期待を超える メニコン大阪研修センター、末 一乃さんの熱心なサービスマーケティング研修 コンタクトレンズ販売のサービスとは コンタクトレンズは、厚生労働省が薬事法に置いて指定する、高度管理医療機器です... 続きを読む
2013/06/10 / 最終更新日時 : 2013/06/10 社長研究室 コンタクトレンズメーカー 取引先 チバビジョンのマーケティング統括本部と、マーケティングの勉強会をしました。 チバビジョンの小竹慎一郎さんが、マーケティング統括本部の河西信朗さんと一緒に来られました。 マーケティングの意見を聞きたいとチバビジョンの 河西信朗さん、山下淳市さん、木村正則さんがアポイントをとった... 続きを読む