2012/11/07 / 最終更新日時 : 2012/11/07 社長研究室 日帰りドライブ サービスマーケティングの研究では、サービス品質には、5つの要因が挙げられています。小磯の女将さんに教えられました。 淡路市久留麻にある千年一酒造で見学と酒粕のお買い物(3) サービスマーケティングの研究では、サービス品質には、次の5つの要因が挙げられています。 ①有形性 ②信頼性 ③迅速性 ④確実性 ⑤共感性 小磯... 続きを読む
2012/11/05 / 最終更新日時 : 2012/11/05 社長研究室 日帰りドライブ 元気が出る事は、意図した通り、花が咲く事です。元気が出る事は、冬になると、体を温める粕汁の素の酒粕を調達する事です 淡路市久留麻にある千年一酒造で見学と酒粕のお買い物(1) 元気が出ることは春に用意した種が花を咲かせ、苗木が実を結び、更に成長していく姿を見る事です。 朝起きて元気が出ること、元気が貰えること、なんと... 続きを読む
2012/10/12 / 最終更新日時 : 2012/10/12 社長研究室 日帰りドライブ 食べ残す理由は何ですか?何か不都合なことがありましたか?なかなか聞きにくいこの質問は、長期的な関係を作る顧客サービスには大事なことです。 淡路島ツアー(5) 明石と岩屋を繋ぐ本四連絡架橋が出来る前には、淡路と本州は連絡汽船で結ばれていました。 東浦町大磯では、三洋電機を親会社とする淡路フェリーボートが大磯港と須磨港を50分ほどの時間で運... 続きを読む
2012/10/09 / 最終更新日時 : 2021/10/17 社長研究室 日帰りドライブ 淡路市遠田 正福寺の山門は 中国風の山門です。辨財天女(竜宮の乙姫)にまつわる信仰から唐風の山門になりました。 淡路市遠田 正福寺の山門は中国風の山門です。辨財天女(竜宮の乙姫)にまつわる信仰から唐風の山門になりました。 淡路市正福寺の山門は中国風の山門です。 変わった山門と思っていたら、 住職さんが明治の頃中... 続きを読む
2012/10/08 / 最終更新日時 : 2012/10/08 社長研究室 日帰りドライブ 森田公一の「青春時代」の歌のように、カーナビに頼ると「道に迷っているばかり」です。カーナビの案内する険しい道では、脱輪しそうで「胸にとげさすことばかり」です。 淡路島ツアー(1) 芋掘りに行こうと思っても、キノコ狩りに行こうと思っても、森田公一の「青春時代」の歌のように、目的地をカーナビに頼ると「道に迷っているばかり」です。カーナビの案内する険しい道は、細い... 続きを読む
2012/10/05 / 最終更新日時 : 2023/08/26 社長研究室 日帰りドライブ ぶどう狩り 淡路市 常磐観光ぶどう園 出荷組合 岡畑昭夫ぶどう農園 ぶどう狩り 淡路市 常磐観光ぶどう園 淡路の常磐にある、岡畑昭夫ぶどう農園でぶどう狩り ベリーAは、ベリーとマスカット・ハンブルグを交配して生まれた品種です。ピオーネは巨峰とカノンホール・マスカッ... 続きを読む
2012/10/03 / 最終更新日時 : 2012/10/03 社長研究室 日帰りドライブ カーナビはどこまで信用出来ますか?カーナビは、どこまで親切・丁寧ですか?カーナビに頼っていると、目的地に着く前に、案内を終了される事があります。ぶどう園の手前 淡路市常磐ダムで案内終了されました。 淡路の常磐にある、岡畑昭夫ぶどう農園でぶどう狩り (1) カーナビは、どこまで信用出来ますか?カーナビは、どこまで親切・丁寧ですか?カーナビに頼っていると、目的地に着く前に案内を終了される事があります... 続きを読む