神戸 サービス：サービス・プロフィット・チェーン、顧客満足・従業員満足 淡路での新人研修・２日目 2005年6月
研修2日目です。 お店は今日は定休日ですが、研修は続きます。 今日は主に私が書いた修士論文の良循環経営に関する研究を中心に討論を行いました。 キーワードを箇条書きにしました。これを１つ１つ議論していき...
2005年6月9日の大阪倶楽部
大阪倶楽部で経営者勉強会がありました。本日のテーマは、「日中経済交流セミナー」でした。講師は元住友銀行取締役の大森経徳氏です。 大森氏は、中国に調査に行き現地をよく調査した上で、提言を書かれています。...
神戸ホスピタリティ都市構想シンポジウム第4回研究会【前半】
家の庭にはさくらんぼの花が咲く頃となりました。2005年4月18日。 第4回目の神戸ホスピタリティ都市構想シンポジウム研究会のテーマは、「医療と周辺サービスにおける規制と制約、それを乗り越えるヒント」...
経営戦略 上野教授の講義
社会人コースは夕方遅くから始まります。一仕事終えてからの受講となるわけです。 まずは腹ごしらえからです。今からいただくお弁当は、穴子寿司です。三原に行った人からのお土産をいただいています。 肉厚もあり...
第33回 朝礼優秀賞
2005年1月の受賞者は、コンタクトレンズの従業員のMさんでした。 話の概要は、レジの検定の大きな課題の一つに、数字を正しくうつことは当たり前で、さらに顧客との心のコミュニケーションが大切だということ...