実践経営学会第51回全国大会は、長崎県立大学佐世保校で9月12日~14日まで開催されました(4)

「新規事業システムによる競争優位の確保」について、コンタクトレンズ業界の事例研究報告をしました。 実践経営学会第51回全国大会で発表するために、長崎県立大学佐世保校に向かいます。 予め、大会参加費を払... 

お客様の声(2007年10月24日~2008年1月15日)

お客様と、さんプラザコンタクトレンズを繋ぐ、赤い糸があります。 どんな赤い糸かといえば、お客様からいただいた、アンケートハガキの中にあります。 少し、一部抜粋になりますが、お客様からの声をご紹介します... 

お客様の声(2007年7月22日~2007年8月31日)

お客様と、さんプラザコンタクトレンズを繋ぐ、赤い糸があります。 どんな赤い糸かといえば、お客様からいただいた、アンケートハガキの中にあります。 少し、一部抜粋になりますが、お客様からの声をご紹介します... 

顧客満足(CS)と従業員満足(ES)が、繋がるように考えていました。この考えが、受け入れられているメッセージを嬉しく思います。

顧客満足(CS)と従業員満足(ES)が、つながるような経営を目指しています。 顧客満足(CS)と従業員満足(ES)が、繋がる事例です。2007年7月30日(月)のことです。 今日で退職する方がいます。...