お客様から届いたアンケート ＣＳ調査の実際 神戸三宮 さんプラザコンタクトレンズ2020年1月回収お客様の声
投稿No：8538
お客様から届いたアンケート ＣＳ調査の実際 アンケートハガキで頂いたさんプラザコンタクトレンズへのご意見を紹介します。
お客様から届いたアンケートの分析 ＣＳ調査の実際
我が社には毎朝、お客様からのアンケートが届きます。
1月に回収したご意見の中からご紹介したいと思います。
ここで紹介するご意見が、少しでも当店のご参考になればと思います。
お客様から届いたアンケート T・Y様 神戸市中央区 42歳女性
ハードレンズの交換で伺いましたが、残念ながら在庫がありませんでした。
若葉マークを付けた新人さんが丁寧に対応して頂き、気持ち良く帰らせて頂きました。
社員教育が行き届いているのは、社長さんの信念が末端まで浸透していると感心しました。
嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
新しく入社しましたスタッフには私から直接、サービスや理念についての研修を行っています。
社長の代わりとなり、店頭にてサービスを提供していただきたく、なるべく入社された皆さんにご理解いただけるよう、努めてまいりました。
スタッフが褒められるということは、私や先輩スタッフにとってはとても嬉しく、本人も励みになります。
ありがとうございます。
お客様から届いたアンケート S・F様 岡山県 37歳 女性
結婚して岡山から通っています。
レンズを郵送で取り寄せ出来るサービスも教えていただきましたが、やはり店頭での感じが良いので、神戸で用がある時には寄っています。
これからも変わらない感じの良さで対応いただけると嬉しいです。
いつも遠くからお越し頂き、有難うございます。
S様のように、引っ越ししてお住まいが変わられてもご愛顧頂いてるお客様がいて下さること、大変嬉しく思います。
神戸でコンタクトといえば、さんプラザコンタクトレンズ！と言われるくらいに、常に上を目指してこれからも精進してまいります。
お客様から届いたアンケート K・M様 神戸市須磨区 42歳 女性
いつも迅速な対応に感謝しています。
本日はイベントDAYでお菓子の盛り合わせを頂きました。
こういうイベントはテンション上がります。
カレンダーも頂きました。有難うございます。
お客様から届いたアンケート M・M様 神戸市西区 46歳 女性
いつもありがとうございます。
今回は娘もメルスプランに入会しました。
親子共々宜しくお願い致します。
この度はお嬢様へメルスプランをご紹介頂き誠にありがとうございます。
ご家族でご利用頂けて嬉しい限りです。
現在5月末までご紹介キャンペーンを実施しております。
紹介者様に1000円分、ご入会者様に3000円のギフト券をプレゼントしております。
さらに、ご新規様をご紹介頂いた場合は、お二方共に当店で使えるお買物券1000円分をプレゼントしておりますので、ぜひこの機会に、ご家族やご友人に当店のご紹介をよろしくお願い致します。
お客様から届いたアンケート A・M様 神戸市西区 49歳 女性
コンタクト買うのはどこがいいか聞かれたら、
いつもこちらを紹介しています。
品揃えも良く、気持ち良く対応して頂いて助かります。
ありがとうございます。
いつもご紹介をいただき、ありがとうございます。
ご利用いただけることはもちろんですが、ご紹介をいただけることはとても光栄に存じます。
これからも、よろしくお願い申し上げます。
お客様から届いたアンケート N・A様 神戸市東灘区 30歳 女性
とてもスムーズで有難かったです。
レンズを持ってくるのを忘れて焦っていましたが、早い対応で助かりました。
ありがとうございました。
ねずみさんとキットカットとお茶もありがとうございます。
ブログも頑張ってください。
お客様から届いたアンケート S・M様 神戸市垂水区 女性 52歳
初め、受付の人と精算の人の連携ができてなく、こちらから確認して良かった。（そのまま帰るところだった。）
紅葉のオススメスポットの小冊子ありがとうございます。
ちょうど有馬に行こうと思っていたのでありがたかったです。
神戸に来て2年目なので、おすすめ情報はありがたいです。
さんぷら通信がお出かけの参考になって、とても嬉しく思います。
これからもお客様への情報提供やお出かけスポットの参考になるような楽しい広報誌になるよう、作成していきます。
今回は紅葉特集のさんぷら通信をお褒め頂きました。
2月号の特集は粕汁の特集になっております。
今後も特集の提案やご要望を募集しております。
お客様から届いたアンケート I・N様 芦屋市 70歳 女性
受付からコンタクトレンズ交換までの流れもスムーズで、対応がとても丁寧だった。
サービスも行き届いている。
お客様から届いたアンケート U・N様 明石市 39歳 男性
お客様からの意見や要望を可能な限り、改善していこうとする努力が店の中から伝わってきます。
在庫確認（購入するまで）の時間をもう少し短縮出来たらいいかな？と感じます。
お客様から頂きましたアンケートハガキは、全て社長の私が真っ先に目を通し、各スタッフも閲覧したうえで、対応させて頂いております。
今後も皆様の貴重なご意見を参考によりよい店づくり、サービスの提供をしていきたいと思っております。
皆様からのアンケートハガキをお待ちしております。
お客様から届いたアンケート I・M様 神戸市兵庫区 43歳 女性
主人がハードコンタクトの為、メルスプランでフォーシーズンのハードを検討中です。
いつもいつも丁寧で今後ともよろしくお願いします。
主人にすすめて行きます。
フォーシーズンは私も使用していますが、使い捨てのハードコンタクトということもあって、とてもおすすめです。
過去にフォーシーズンについての記事も書いていますので、ぜひご参考にして下さい。
今ならフォーシーズンでメルスプランに入会すると、抽選で旅行券など豪華景品が当たるキャンペーン実施中です。
お客様から届いたアンケート S・C様 神戸市中央区 53歳 女性
1F店のスタッフの方、テキパキと仕事をこなし、明るく接して頂きました。
いつ行ってもどのスタッフも親切で丁寧です。
又伺います。ありがとうございました。
2020年2月15日（土）
