毎朝の朝礼当番で最優秀賞に選ばれた話はアマゾンの創設者ジェフ・ベゾス氏の顧客満足への取り組み 従業員の朝礼優秀賞2018年3月:

朝礼優秀賞

 

 

 

 

 

 

 

 

 毎朝行われている松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズの朝礼では、

従業員が話したテーマの内から、今月の最も優れたスピーチを表彰しています。

今月の従業員の朝礼優秀賞(2018年3月)は、さんプラザコンタクトレンズの川畑さんでした。

朝礼優秀賞を獲得した、朝礼のネタは、アマゾンの創設者ジェフ・ベゾス氏の顧客満足への取り組みの話です。

以下は、朝礼のネタを短くまとめた、朝礼スピーチです。

朝礼優秀賞

 

 

 

 

 

世界長者番付で去年1位になったのはアマゾンの創設者ジェフ・ベゾス氏です。

アマゾンは元々オンラインで本を小売りするところから始まったそうです。

彼は自分を最もわがままな消費者と言っています。

わがままを受け入れてくれる商売をしようと思いつきます。

本が好きな人は、読みたいと思ったらすぐに読める環境が欲しいです。

どんな内容かネットでわかれば買うかどうかの判断が付きます。

そんな心理は自分を通して分かったそうです。

そこには第一に顧客満足が必ずあります。

当院・当店においても、待っている間のお茶のサービスや、お子様へのお菓

子や、雑誌・DVD、そして声がけなど、お客様が待たされている感が少し

でも軽減できれば顧客満足に繋がっていると思います。

全て自分自身がお客様側に立ったときに、こうして貰えたらいいと思う事を

実行すればいいと思いました。