賞与はCS(顧客満足)を求める顧客からの季節のプレゼントなのです。社長メッセージ・社長の言葉(夏の賞与に添えて):「賞与は顧客満足からのプレゼント」(2015年6月)

賞与はCSを求める顧客からの季節のプレゼントなのです。 賞与はCSを求める顧客からの季節のプレゼントなのです。 ミラー効果     ミラー効果は、相手が喜べば自分も嬉しい、 自分が笑顔で接すれば相手も... 

三者三態 社長メッセージ・社長の言葉(冬の賞与に添えて):「三者三態 共鳴できる人は誰でしょうか」

三者三態 社長の考えを社員へ発信する社長メッセージです。 物事のやり方や考え方が、人によって違うこと。 三人いたとすれば、三通りの方法があるということを書きました。     &nb... 

企業間競争に生き続けるには組織として闘うこと、 企業の存続には収益が求められるからです。 顧客満足が得られる組織をつくり、顧客が支払ってくれる収益から、 次の従業員満足を作る原資が生れて来るのです。社長メッセージ・社長のことば(給与袋に添えて):「冬の賞与の支給にあたり」(2012年12・冬の賞与支給にあたり)

企業間競争に生き続けるには組織として闘うこと、企業の存続には収益が求められるからです。顧客満足が得られる組織をつくり、顧客が支払ってくれる収益から、次の従業員満足を作る原資が生れて来るのです。社長メッ...