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社長メッセージ：「顧客満足追求のダイナミクスに関する実証研究」（2010年5月号）
顧客満足追求のダイナミクスに関する実証研究 顧客満足を得るということは、どういうことなのか？このような疑問から問題意識を深め、これまでに発表された代表的な先行研究をレビューし、その上で自分自身の考えを...
社長メッセージ：「温め続けなければ冷めていくスープの論理」（2010年4月号）
温め続けなければ冷めていくスープの論理 博士論文を作成している時に、いくつかの発見がありました。従業員への研修や励まし、顧客へのサービス提供への満足度は、一定の期間が経過すると、当初の熱い気持ちは次第...
全国駅弁売上ランキング 社長メッセージ（2010年3月号）
全国駅弁売上ランキング 全国駅弁売上ランキング 毎年東京のデパートで全国の有名駅弁当を集め、即売会が行なわれています。 何年も全国一位に輝くのは、北海道のイカめし弁当です。 ランキングは2週間のデパー...
社長メッセージ：「JAL（日本航空）株式上場廃止」（2010年2月号）
JAL（日本航空）株式上場廃止 2010年2月19日を以て、JALの株式は株を売買する市場から消えて行きました。最終価格は1円です。1円以下の評価はできないので1円です。 JALの経営破綻の要因は、報...
手作り万年筆の大橋堂 社長メッセージを書く万年筆 植原栄一社長
仙台市に本社がある、手作り万年筆の大橋堂から、毎年の出張サービスの案内がありました。神戸では、そごうか大丸で毎年出張サービスがあります 手作り万年筆の大橋堂 仙台市の大橋堂さんから、 万年筆の定期点検...