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社長メッセージ：「企業間競争の劣位を招く要因」（2010年7月号）
企業間競争の劣位を招く要因 私たちは成功物語に接することは好きです。何かを始めて、それが当たり、世間の評価を高めて行く物語なら、自分自身に置き換えて、旨く行くように心のどこかで支援してい...
社長メッセージ：「経営資源の奪い合い」（2010年6月号）
経営資源の奪い合い 企業が存続を続けるためには、競合企業に対し競争優位となる資源が必要となります。 国と国との間にも、例えば石油の様に資源の奪い合いが過去にも現在にも続いています。 コンタクトレンズの...
社長メッセージ：「顧客満足追求のダイナミクスに関する実証研究」（2010年5月号）
顧客満足追求のダイナミクスに関する実証研究 顧客満足を得るということは、どういうことなのか？このような疑問から問題意識を深め、これまでに発表された代表的な先行研究をレビューし、その上で自分自身の考えを...
社長メッセージ：「温め続けなければ冷めていくスープの論理」（2010年4月号）
温め続けなければ冷めていくスープの論理 博士論文を作成している時に、いくつかの発見がありました。従業員への研修や励まし、顧客へのサービス提供への満足度は、一定の期間が経過すると、当初の熱い気持ちは次第...
全国駅弁売上ランキング 社長メッセージ（2010年3月号）
全国駅弁売上ランキング 全国駅弁売上ランキング 毎年東京のデパートで全国の有名駅弁当を集め、即売会が行なわれています。 何年も全国一位に輝くのは、北海道のイカめし弁当です。 ランキングは2週間のデパー...