先日FIFAワールドカップが開幕しましたが、今回の日本代表は直前に監督が更迭されました。

キャプテンの長谷部選手はチームをまとめるために何をしたでしょうか？

彼は先ず、監督と選手の関係を短期間に緊密にするため、コミュニケーションを活性化させることに注力しました。

その為に監督に「報連相（ほうれんそう）」を欠かさず、選手間のミーティングも増やしていきました。

その際には事前に参加しない監督にも伝え、終了後すぐに内容を報告するという念の入れようでした。

「報連相」を監督、スタッフ、選手に徹底して行う事で、情報は確実に共有され、コミュニケーションが生まれます。

そのことによって信頼関係が確立され、結果、素晴らしいパフォーマンスに繋がりました。

「報連相」は単なるビジネスマナーやルールというだけでなく、スポーツにおいても、私達の仕事においても、人間関係をより良く築く基本です。

私達もこれに学び、より良いサービスに繋げていければと思いました。