先日美容院に行きました。

私が美容師さんとおしゃべりするのが苦手という話を友人にしたところ、通っている美容院がおすすめと紹介してもらった美容院でかれこれ5年以上通っています。

ずっと指名はしていなかったのですが、一人の美容師さんが程よい会話なので最近はその人を指名するようにしています。

会話の流れで、友達がここを通っていて、その子は～…といった話をしたら、「お友達って○○さんでしたか？」と聞かれ、名前を覚えてる事に驚きました。

もしかしたら友達も指名してるのかな？と思い、後日その話をしたら、指名してないから毎回違う人だということで、名前を知っていることに友人も驚いていました。

そういえば指名をしていなかった時も、「前はこうでしたけど、今回はどうしますか？」など話をしたことを思い出し、きちんと記録をつけたり、覚えたりしているんだろうと思い、改めてその人を指名するようになって良かったと思いました。

当店でも、お客様の主訴・要望を現場スタッフが記録しているので、私もメッセージに残したり、販売録に記入したり、漏れがないよう気を付け、お客様にこのお店に来て良かったと思って頂けるようなお店作りのお手伝いができればと思いました。