月別にアーカイブを選択すると、その月の記事の一覧がサムネイルで閲覧できます。
2005年10月の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズ受付スタッフのK原さんでした。 顧客満足を追求するためには、サービスの品質を高く維持する必要があります。従業員の教育は、顧客満足を実践するため...
2005年9月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフの Ｉ川 さんでした。その内容について概略を紹介します。 顧客満足の追求は、お客様のことを中心に考える「顧客志向」と、提供するサービスの品質の２つが、...
2005年12月の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズ従業員のH君でした。 1995年1月の阪神大震災では、異常な事態の中で、サービスの提供がなされていました。今回のH君の発表は、背景には異常事態...
2005年8月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフのKさんでした。 その内容について概略を紹介します。 サービスの測定基準には、次の5項目があります。それは、◆信頼性、◆迅速性、◆確実性、◆共感性、◆...
2005年7月の受賞者は、眼科スタッフのTさんでした。 今回の朝礼賞の受賞の話は、ごく身の回りにある事例でした。 以前は郵便局に行ってサービスの意識を感じることは稀でした。ところが、近年郵政民営化の問...
【Tさんの愛兎：ブウちゃん】 2005年6月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフのTさんでした。 その内容について概略を紹介します。
2005年5月の受賞者は、コンタクトレンズのHさんでした。 接客サービスを行うにあたり、基本となる心構えは対人的な挨拶にあります。 このことを今回は茶道の礼に置き換えて話がありました。 大変理論的な話...
