先日、初めて運転免許の更新に行ってきました。番号のついた窓口を順番にまわり、手続きをしていき、とても流れ作業で係の人も事務的な感じでした。

途中の窓口で、私の前の男の人が係の人ともめだし、前に進まなくなりました。

すると隣の窓口の人が、そちら側に並んでいた人に「あちらの方を先によろしいですか？」と声を掛け、私を先に行かせてくれました。

それからも、両方の窓口に並んでいた人を交互に順番にひと言ずつ声を掛けて通していました。

その場ではよく起こっている事なのかもしれませんが、周りの状況をよく見た判断に関心しました。

私も仕事を行う際は、常に周りの状況を見て、なるべくお客様をお待たせしないように心がけたいです。