友人と美容液を使うか使わないかの話をしていて、友人はずっと使い続けているそうで、使い始めたきっかけは店員さんにすすめられてという事でした。

化粧水などに比べると、1本の値段が高いので、“もう買い足さなくてもいいかも…”と一瞬思うそうですが、使い始めの時に店員さんに言われた“なぜ使う方が良いのか”“使うのと使わないとでの今後の肌違い”のことを思い出し、やはり使い続けようと思い、リピートしているということでした。

自分自身の仕事に置き換えると、私もお客様におすすめするという機会がたくさんありますが、ただすすめるだけではお客様の心に響かないので、なぜ良いのかをしっかりと説明し、その商品を使い続けたいと思って頂けるよう説明していきたいとあらためて思いました。