「Yesは可能性を広げる、悩んだらYesと言おう」朝礼優秀賞 2022年12月表彰
投稿No：9573
「Yesは可能性を広げる、悩んだらYesと言おう」朝礼優秀賞 2022年12月表彰
朝礼優秀賞
2022年11月分の朝礼優秀賞は、
眼科のT主任でした。
水漏れアクシデントがあった際に、
オペが中止になりそうな状況で、
眼科スタッフのみんなで協力して
乗り切ったことについて
お話をしてくださいました。
「Yesは可能性を広げる、悩んだらYesと言おう」
先週金曜日夕方２F店舗に水漏れがありました。
原因を調べるため、可能性のある水道の使用禁止をしました。
その中にオペ室水道も関係していることがわかり、
院長先生からオペ中止の相談がありました。
正直水道だけの問題で中止にするのは、
松葉眼科の信頼に関わり、
何か月も前より予定されている患者様に
申し訳ないと考えました。
何とか実施できる方法をHスタッフに提案、相談しました。
Hスタッフは私の提案を承諾してくれ、総合的に安全に
オペが進められるよう考えてくれました。
同時にFさんが協力してくれ、
オペ当日は、ほかのスタッフも
協力してくれて無事終えることができました。
オペ当日に入社したスタッフがおり、
水漏れアクシデントで研修ができず、
現場でWスタッフに指導してもらうことにしました。
新入スタッフから昨日、
嬉しいメールが来たので紹介させて下さい。
「約30年、患者として通わせていただいています。
皆さんとても良い検査説明をしてくださって、
気持ちよく利用させていただいていました。
まさかそのスタッフの一員になれるなんて夢のようです。
皆さんのような細やかな心遣いのできるスタッフを目指しています。」
この内容を現場で活かして頂くよう進めます。
