「一人一人の接客が 企業のイメージアップに繋がる」朝礼優秀賞 受賞コメント
投稿No：9481
心に残る接遇「個人 一人一人の接客が 企業のイメージアップに繋がる」 朝礼優秀賞2022年9月表彰
「一人一人の接客が 企業のイメージに繋がる」
２０２２年8月発表の朝礼優秀賞は、
眼科の三木さんでした。
日頃利用するファストフード店での
親切な接客に触れ、マニュアルではなく
ひとりひとりが何を求めているのかを察知し
その方のニーズに合わせた接遇対応をして
いきたいとの思いを語ってくださいました。
「心に残る 接遇」
私は時々家の近所のファストフード店を利用するのですが、
駅から近い事もあってかお昼時にはとても並んでいる為、
利用する際はいつもモバイルオーダーで先に
注文・決済をしてお店には取りに行くだけにしています。
先日も子供たちと一緒にお店に取りに行くと、
案内係らしき方が
「よろしければ商品お持ち致しましょうか？」
と声をかけてきてくださいました。
下の子を抱っこして上の子と手を繋いでいる私の姿を見て
「今日は自転車ですか？このまま一緒にお持ちしますね！」
と出口までだけではなく、
お店の外の自転車まで
商品を置きに来て下さり、
申し訳ない気持ちはありましたが
とても助かりました。
はじめは大手のチェーン店にそこまでのサービスは
期待していませんでしたが、
その方の”思いやりある対応”が
とても心に残り
個人一人一人の接客が
企業のイメージに繋がると強く感じました。
私も日々の接客において常に医院の顔としての自覚を持ち
患者様に安心して当院当店をご利用頂けるよう、
視野を広く持ち気配り心配りを
大切にしたいと改めて思いました。
