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医療従事者に求められる接遇についての研修　患者様の立場にたって　参天製薬接遇研修

地域の皆様の　「視力の回復」が基本理念

松葉眼科とさんプラザコンタクトレンズは

基本理念を共有しています。

それは「視力の回復」です。

その理念の下は、松葉眼科の初代開設者である

１９０７年に松葉眞一医師が定めた理念です。

この基本理念の下で、

松葉眼科は地域医療に貢献するように努めて来ました。

参天製薬接遇研修

基本理念を実践するには、接遇が大切です。

繰り返し、研修を行ってきています。

本日は、基本理念の浸透のために

参天製薬株式会社の樋口綾子さんによる

医療従事者に求められる接遇についての研修が開かれました。

医療接遇とは？

医療接遇とは患者さんの不安や苦しみを想像し、

気持ちに寄り添えるような対応です。

計画的に、受講人数を絞って、研修回数を重ねて

全員が研修に参加しました。

新患者様に自院を選んでもらえるように

誰でも初めての場所というのは、

何かしらの不安があり緊張するものです。

どのようにすれば患者様のその不安や緊張が

軽減されるのか、研修を受けました。

継続患者様にはずっと来院していただけるように

継続患者様への対応もお話をしてくださいました。

親しさと馴れ馴れしさの違いや、状況にあった対応など

自分を振り返ることの大切さなど研修を受けました。

どの患者様も大切にされていると感じること

新患者様も継続患者様も関係なく、大切なことは

「相手への思いやり」という接遇の基本です。

良好・良質なコミュニケーションを重ねることは

患者さんの病状を知るだけでなく、

不安を和らげる効果もあります。

参天製薬　サンテグラジェノックス

また、今回の研修会で、

サンテ グラジェノックスの説明もしていただきました。

サンテ グラジェノックスとは

目などの健康を保つ栄養成分である

「松樹皮エキス (ピクノジェノール®) 」と

「ビルベリーエキス (ミルトセレクト®) 」を

バランスよく配合したサプリメントになります。

サプリメントの摂取について眼科医の意見として

患者様の健康維持のため、眼科診察の中で

サプリメントを取り込むことはいいことと認識しており、

患者様にいいと思うことは取り入れたと回答しています。

サンテ グラジェノックスの特徴

• 1日1カプセルで、松樹皮エキス40mgとビルベリーエキス90mgを補給できる
• 各成分の含有量にこだわった高品質な製品
• 毎日の摂取を考慮して、小さく飲みやすい粒の大きさに設計してある
• 健康補助食品GMPの認定を受けた工場で製造・管理している

サンテ グラジェノックスに含まれている主な栄養成分は、

体内で生成できないため、

日々の食事を通じて継続的に摂取することが大切です。

出典：参天製薬

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2022年6月7日（火）