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社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「小さい針の穴に細い糸を通す」（2012年3月号）
社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「小さい針の穴に細い糸を通す」（2012年3月号） 小さい針の穴に細い糸を通す 若い時には何でもないことでも、一定の年令になると難しくなることがあります。 例え...
社長メッセージ・社長の言葉（給与袋に添えて）：「穏やかな幸せ」おだやかな幸せを享受できるのは、私達の顧客のお蔭げであり、それに感謝するのが顧客満足の提供になるのです。（2012年2月号）
社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「穏やかな幸せ」（2012年2月号） 穏やかな幸せ 一日の仕事を終えて我家へ戻り、家族と一緒に過ごす寛ぎの時間にリラックスできるのです。 一日の出...
サービスと気遣いはどこが違うのでしょうか。 サービスには対象者が顧客となっていて多くの場合、対価が発生しています。 これに対し気遣いは対価が発生しなくても気を遣って呉れています。社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「サービスと気遣いとの差」（2012年1月号）
サービスと気遣いはどこが違うのでしょうか。サービスには対象者が顧客となっていて多くの場合、対価が発生しています。これに対し気遣いは対価が発生しなくても気を遣って呉れています。社長メッセージ・言葉（給与...
毎年、毎日の様にお客様への案内ハガキが転居不明として戻って来ています。転居不明となればもうこちらからは、ご案内の連絡をする事ができなくなり顧客喪失となってしまいます。社長メッセージ・社長の言葉 （給与袋に添えて）：「顧客関係の回復を願って」（2011年12月号）
社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「顧客関係の回復を願って」（2011年12月号） 社長メッセージ：顧客関係の回復を願って毎年歳末が近づくと、毎日の様に年始のご挨拶を欠礼しますとの喪中ハガキが届...
冬の賞与に添えて 東日本大震災と福島原発事故に加えて、世界同時金融危機に見舞われ、世界の遠くで起きていることが原因となって、私たちの日常生活にも身近かな影響を与えています。 私たちが出来る対策は、顧客の維持であり、その為には顧客満足の提供であることには変わりません。社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「冬の賞与に添えて」（2011年12月号）
社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「冬の賞与に添えて」（2011年12月号） 冬の賞与に添えて 東日本大震災と福島原発事故に加えて、世界同時金融危機に見舞われ、世界の遠くで...