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三者三態 社長メッセージ・社長の言葉（冬の賞与に添えて）：「三者三態 共鳴できる人は誰でしょうか」
三者三態 社長の考えを社員へ発信する社長メッセージです。 物事のやり方や考え方が、人によって違うこと。 三人いたとすれば、三通りの方法があるということを書きました。 &nb...
「日本式サービスのすばらしさ」サービスを提供する現場では、 従業員はお客様へ画一的なマニュアル通りのサービスでは 充分な顧客満足は得られません。 お客様の喜びに合わせたサービスを提供しなければならないからです。 お客様と従業員の関係を縦の関係から、友人としての横の関係として視れば、 そこにはおもてなしの気遣いが生まれてきます。 このおもてなしの気遣いは、茶道などの日本的文化にあります。 世界へ広がる日本的サービスのすばらしさは、 お客様との関係を縦から、横に視ることにあります。 社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：（2014年11月）
「日本式サービスのすばらしさ」 日本式サービスのすばらしさ ...
社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「社長研究室の役割り」（2014年10月）
社長研究室の役割り 社長研究室と称して、ブログを始めたのは、2004年2月からでした。アクセス数はなかなか伸びず、3万アクセスに届くまで、何年も掛りました。 企業の公式HPでは書けない記事を書いて、社...
