曹操と劉備玄徳に見る「リーダーシップの源泉」 社長メッセージ・言葉(給与袋に添えて):(2015年4月) 曹操と劉備玄徳に見る「リーダーシップの源泉」 社長メッセージ 曹操と劉備玄徳に見る「リーダーシップの源泉」 社長メッセージ(2015年4月)には、 リーダーシップの源泉について書きました。 リーダー... 続きを読む
「創業は易く 守成は難し」唐の太宗は側近に「帝王の業は創業と守成は、どちらが難しいか」と尋ねました。太宗は、「創業の難事は過去のこと、今は守成の難事にあたろう」社長メッセージ・社長の言葉(給与袋に添えて):(2015年3月) 「創業は易く 守成は難し」 唐の太宗は側近に「帝王の業は創業と守成は、どちらが難しいか」と尋ねました。太宗は、「創業の難事は過去のこと、今は守成の難事にあたろう」社長メッセージ・社長の言葉 「創業は... 続きを読む
「呉下の阿蒙(ごかのあもう)の故事」社長メッセージ・言葉(給与袋に添えて):(2015年2月) 呉下の阿蒙(ごかのあもう)の故事 「こんな簡単な事を、いつまでたってもできないなんて、これでは呉下の阿蒙だね」と言われます。 三国志の時代、呉の呂蒙は、若い頃は全く無学でしたが、主君の孫権の勧めで、学... 続きを読む
社長メッセージ・言葉(給与袋に添えて):「阪神大震災とマクドナルドの事例」(2015年1月) 阪神大震災とマクドナルドの事例 20年前の阪神大震災では、神戸で多くの家屋が倒壊しました。 重い上屋ほど倒壊の数が多くなっていました。 これは、上屋を柱が支え切れていなかったからです。 企業においても... 続きを読む
三者三態 社長メッセージ・社長の言葉(冬の賞与に添えて):「三者三態 共鳴できる人は誰でしょうか」 三者三態 社長の考えを社員へ発信する社長メッセージです。 物事のやり方や考え方が、人によって違うこと。 三人いたとすれば、三通りの方法があるということを書きました。 &nb... 続きを読む
「日本式サービスのすばらしさ」サービスを提供する現場では、 従業員はお客様へ画一的なマニュアル通りのサービスでは 充分な顧客満足は得られません。 お客様の喜びに合わせたサービスを提供しなければならないからです。 お客様と従業員の関係を縦の関係から、友人としての横の関係として視れば、 そこにはおもてなしの気遣いが生まれてきます。 このおもてなしの気遣いは、茶道などの日本的文化にあります。 世界へ広がる日本的サービスのすばらしさは、 お客様との関係を縦から、横に視ることにあります。 社長メッセージ・言葉(給与袋に添えて):(2014年11月) 「日本式サービスのすばらしさ」 日本式サービスのすばらしさ ... 続きを読む