従業員 朝礼優秀賞 2009年4月：松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ
2009年4月、従業員の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズスタッフのＯさんでした。
Ｏさんは結婚式に参列して、決まった流れの中にも心のこもった言葉に感動したというお話でした。
同じ言葉やサービスでも心がこもるかどうかで、受ける印象は大きく異なります。
コンタクトレンズという商品やサービスを提供する私たちの立場からは、いつもと変わらぬことでも、お客様にとっては初めてのことであったり、不安なことであったりします。いつもお客様の立場にたって心のこもったサービスを心がけましょう。
私も今年で30歳になり、友人の結婚式に参加することが増えました。
内容は、式の始めに新郎新婦入場から誓いの言葉やライスシャワーなど、披露宴では自己紹介やケーキカット、両親に向けての言葉や新郎の言葉など、いつも決まった流れに沿って進んで行きますが、ひとつひとつの言葉は、ありふれていますが非常に暖かく感動を覚えます。
私も業務をしていると、いつも決まった作業でお客様とのやりとりなど、質問も同じようなことですが、その中でも、心のこもった接客に努め、お客様に感動を与え、継続した信頼関係を築いていきます。
