従業員 朝礼優秀賞 2008年6月:松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ
2008年5月、従業員の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズスタッフのNさんでした。
Nさんのお話しは、占いの先生が顔をよく覚えていることに対する驚きと、それを見習いたいというお話しでした。
占いの先生のように記憶力だけで覚えられないときはどうすれば良いでしょうか。お客様がどんどん増えたら、どのように覚えたら良いでしょうか
占いの先生は、顔と話しを一致させるために、かなりの工夫と努力をしているはずです。私たちも工夫と努力を積み重ねていきましょう。
信じる人、信じない人いると思いますが、私は考え方の参考にするため、たまに占いに行きます。
話しやすい先生がいるのでいつも同じ先生を指名するのですが、数回しか行ったことがなく、最近行ったのも半年以上ぶりだったのに、顔を見るなり「お久しぶり」と声をかけてくださり、こちらから何も言わなくても前回の話の内容を詳しく覚えていて驚きました。
占いでは名前も言わないので、顔だけで内容を覚えているのはすごいなぁと思い、毎日何人もの色々な話を聞いているのに、私のことを覚えていてくれてとても嬉しく、次もまた必ず行こうと思います。
当店でも、短い接客の中でも自分を覚えてくれていると分かると満足度も上がると思いますので、なるべく自分の接した方は覚えて、お客様にもそれが伝わるようアピールをし、満足して頂けるよう努めていきたいと思います。