先日、テレビを見ていると、
飲食店で定額制サービスのビジネスが
広がりつつあるというニュースを見ました。

あるステーキ店が期間限定で
料金を定額制にすると好評だったようで、
売上が4割ほど上がったそうです。

当店はコンタクトレンズ店であり、飲食店とは業界が違うのですが、
このニュースを見て改めて定額制サービスのビジネスについて調べてみました。

定額制サービスの大きなメリットのひとつは、
獲得した顧客に対して、サービス利用を継続したくなるような努力を惜しまなければ、
安定した売上が見込めるということです。

しかし、その反対に、サービス利用を継続したくなるような努力を怠った場合、
サービスに不満が出て、突然の解約に繋がり、
減収といった定額制サービスの大きなメリットが発生してしまいます。

当店も定額制サービスであるメルスプランをしていますが、
定額制サービスを成功させるためのコツとして、
まずはリピーターの満足度を常に高水準で保つ努力が必要かと思います。

利用すればするほどお得になったり、
長期継続してくれている方への感謝的なサービスを設けたりなど、
継続していて良かったという実感をして頂くことが必要です。

また、定額制サービスというのは、
「毎月購入するのが面倒」、「いつも買うものだから一括で支払いたい」という、
消費者のニーズにも合致していたものです。

コンタクトレンズというのは、
時々しか使わないという方もいらっしゃいますが、
私のように毎日消費するもので、
日常生活に必要不可欠となっている方も多くいらっしゃいます。

そうした方々には、メルスプランは損はないサービスだと思います。

お客様の要望やニーズを上手く聞き出し、その要望に応えられるよう、
定額制サービスのメルスプランのメリットを伝えていけたらと思います。