数日前に通勤の途中に手袋を片方落としてしまい、どこで落としたかわからなかったのですが、バスに落とした可能性が高かったので、バスの忘れ物取扱所に問い合わせをしました。

まだ運行中で調べられないので、何時以降にまた連絡して下さいと言われました。

バスで落としたかも確実ではないのに、何度もすみませんと言うと、「全然良いですよ。手袋は二つで一つなので」と優しい言葉をかけて下さいました。

この言葉がすごく印象的でショックだった気持ちも和まされました。

忘れ物の問い合わせは多いと思うのですが、一人一人のお客様の事を考えて対応しているのが伝わりました。

手袋もその後の問い合わせで見つかりました。

私も日々の接客の中で、お客様の悩みを真摯に受け止め、その方々に合ったお声かけや提案ができるように努めていきます。