従業員の朝礼優秀賞 2016年4月:松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ

朝礼優秀賞従業員の朝礼優秀賞(2016年4月)は、さんプラザコンタクトレンズの大和さんでした。

お客様との共通の話題を見つけることで、距離が縮まり、コミュニケーションがとれ、距離が縮まることで、接客も上手くいく事例を発表して下さいました。

朝礼優秀賞

先日、服を買いに行った際、掃いていた靴について、店員の方に「その靴は色々な服に合うので良いですね」と言われました。

持ち物について褒めてもらえると嬉しい気分になり、その時もつい色々と買ってしまいました。

以前、当店の受付で対応したお客様が、私の好きなアーティストのライブグッズを身につけていたので、それについて少し触れると話題が弾んで、そこからメルスプラン入会になったという例もありました。

お客様の持ち物などから、共通の話題を引き出し、円滑なコミュニケーションを行うのも大事だなぁと感じました。