お盆休みに韓国旅行へ行きました。

パスポートを見せて入出国の手続きをするときに、

日本と韓国とで違いを感じました。

日本では「次の方どうぞ」と無愛想に呼ばれ、

手続き中も無言でパスポートに目を向け、

終わると「はい」とパスポートを帰されるだけでした。

韓国では、きちんと韓国語で挨拶をしてくれて、

手続きが終われば「気をつけていってらっしゃい」と

わざわざ日本語で言ってくださいました。

顔を合わせるのは一瞬で、一言二言の会話ですが、

たったその一言で、

その国の印象まで変わったように感じました。

一言そえるだけでも、

ずいぶん印象が変わるということを痛感した出来事でした。

当店の接客においても、

受付や電話対応の際の気遣いの一言はもちろんですが、

待合室で待っておられるお客様や、

廊下ですれ違うお客様へも一言あいさつや

お声掛けすることで、

少しでも気持ち良く当店をご利用して頂けるよう

心掛けようと思いました。

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