私は4月から地元にあるフィットネスに通っています。行けても１週間に１回くらいですが、女性専用とういこともあり、マシーントレーニングだけでなく、ヨガやピラティスなど様々なクラスがあり、好きな時間に参加して、好きな時間に帰り自分のライフススタイルに合わせて運動できるので、すごく通いやすいです。

しかし5月は忙しく、なかなか行けていませんでした。すると、わざわざジムの店長さんから、「忙しいと思いますが来れたら来てくださいね」と電話がありました。

小さいジムですが、会員も700人以上いる中で、わざわざ私が来れていないからと連絡を下さったことに驚き、店長さんの心遣いがとても嬉しかったです。

当店でも最近はメルスのサポートシステムについて、あまり理解されていないお客様が多いように感じます。実際ハードレンズを１年に１回しか交換していない方を接客し、3ヶ月ごとに交換できる事をお伝えし、再度メルスのシステムをお話しました。

昔から長くハードレンズを使っている人は、1枚のレンズを大事に使う方が多いので、3ヶ月ごとに交換できるとお伝えするととても驚かれます。

今後もお客様の販売記録をしっかりみて、1人1人に合った接客をし、当店に足を運んでくださる方が1人でも増えてくださればと、改めて思う出来事でした。