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お客様の声に耳を傾け　改善・工夫を　1月発表　朝礼優秀賞　受賞のコメント　さんプラザコンタクトレンズ・松葉眼科　2022年2月表彰　

朝礼優秀賞　

1月の朝礼優秀賞は、

松葉眼科の田野主任でした。

よく行くお店で体験したことから

お客様の声に耳を傾け、

改善・工夫をしなければいけないと感じたそうです。

朝礼優秀賞　お客様の声に耳を傾け　改善・工夫を

よく利用するお店の話です。

棚の上の食品を取ろうとしたのですが届かず…

お店の人が近くに居ないか？と探していました。

すると通りかかった学生さんが

「取りましょうか？」と言って取ってくれ助かりました。

しばらくしたらお店の人が来られ

「商品が取りにくく、申し訳ありません」と言ってくれ、

学生さんが私の代わりに

お店に知らせてくれたと思いました。

後日、またお店に行くと

近くに30cmくらいの踏み台が置かれ、

「高所の商品希望の方は店員までお知らせください」と

貼り紙もしていました。

店舗の迅速な配慮と対処力に驚かされた出来事でした。

当院、当店でも お客様、

患者様から様々なご意見を頂きます。

直接言われたり、アンケートで頂戴したりしますが、

耳を傾け、改善・工夫しなければならないと思います。

先日はアンケートで眼科の改装で

「待合室が綺麗になり、動線が良くなった」とあり、

院長、石田部長と意見交換して設計を考えた事を

お客様が感じてくれて嬉しく思いました。

 

朝礼優秀賞　従業員の朝礼スピーチ　アーカイブ

2022年2月7日(月）