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2005年8月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフのKさんでした。 その内容について概略を紹介します。 サービスの測定基準には、次の5項目があります。それは、◆信頼性、◆迅速性、◆確実性、◆共感性、◆...
2005年7月の受賞者は、眼科スタッフのTさんでした。 今回の朝礼賞の受賞の話は、ごく身の回りにある事例でした。 以前は郵便局に行ってサービスの意識を感じることは稀でした。ところが、近年郵政民営化の問...
【Tさんの愛兎：ブウちゃん】 2005年6月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフのTさんでした。 その内容について概略を紹介します。
2005年5月の受賞者は、コンタクトレンズのHさんでした。 接客サービスを行うにあたり、基本となる心構えは対人的な挨拶にあります。 このことを今回は茶道の礼に置き換えて話がありました。 大変理論的な話...
2005年4月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフのNさんでした。 話の概要は「顧客満足と、顧客との長期的な関係について」のお話でした。 その内容について概略を紹介します。
2005年3月の受賞者は、コンタクトレンズの従業員のKさんでした。 話の概要は、顧客満足における取り組み姿勢です。 先日のメルス達成記念パーティの衣装で紹介絵に登場しています。 普段から真面目なタイプ...
Iさん2005年2月の受賞者は、コンタクトレンズの従業員のIさんでした。彼女は2004年12月の朝礼賞に続いて２回目の受賞となりました。 話の概要は、言った事が相手にどれだけ伝わるか、ということを中心...
