社長メッセージ・社長の言葉（給与袋に添えて）：「益者三友」（2014年4月）

社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「益者三友」（2014年4月） 益者三友 孔子さまの言葉に、益者三友があります。 自分の利益になる三種の友達として、正直な人、誠実な人、多くの見聞がある人を挙げ...　

私達が顧客の皆様を、ロイヤルカスタマーにして行くには、顧客の評価に効果の有る行動が必要ではないでしょうか。社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「待ち伏せ作戦の応用」（2014年3月）

社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「待ち伏せ作戦の応用」（2014年3月）                 待ち伏...　

我社は顧客満足経営を目指しています。 全ての顧客に満足を提供することは無理なので、 顧客ロイヤルティを戴けるお客様を対象の中心としています。 顧客の要求は、安全・安心に応えられる様に心得ています。社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「顧客志向の基準」（2014年2月）

社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：我社は顧客満足経営を目指しています。全ての顧客に満足を提供することは無理なので、顧客ロイヤルティを戴けるお客様を対象の中心としています。顧客の要求は、安全・安心...　

社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「表情のあるコミュニケーションを！」（2014年1月）

社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「表情のあるコミュニケーションを！」（2014年1月） 表情のあるコミュニケーションを！ 年の始めに、何を訓示に話そうかと考え、現在、大切な事と言えばコミュニケ...　

私達も顧客から評価される喜びもあれば、自分自身がサービスを利用して、 従業員を評価することもあります。 褒める、褒められることをサンタさんに置き替ると、二つが循環している事が分ります。社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「サンタさんは誰れ？」（2013年12月）

私達も顧客から評価される喜びもあれば、自分自身がサービスを利用して、従業員を評価することもあります。褒める、褒められることをサンタさんに置き替ると、二つが循環している事が分ります。社長メッセージ・言葉...　

優れたサービス企業は、明確で人に感動を与えるようなサービス戦略を持た ねばなりません。賞与は　成果と評価にかかわる結果であると言えます。：「冬の賞与」（2013年12月）

賞与は成果と評価にかかわる結果であると言えます。優れたサービス企業は、明確で人に感動を与えるようなサービス戦略を持たねばなりません。 社長メッセージ・社長の言葉（冬の賞与に添えて）： 成果と評価にかか...　

満足しているかどうかを知るには、 簡単な測定方法が有ると、経営学者のフレデリックライクヘルド氏は述べています。 それは、①又利用したいですか？　②紹介できますか？ この2つの質問で足りるとしています。社長メッセージ・言葉（給与袋に添えて）：「究極の顧客ロイヤルティ測定方法」（2013年11月）

満足しているかどうかを知るには、簡単な測定方法が有ると、経営学者のフレデリックライクヘルド氏は述べています。それは、①又利用したいですか？　②紹介できますか？この2つの質問で足りるとしています。社長メ...