賞与はCSを求める顧客からの季節のプレゼントなのです。

賞与はCSを求める顧客からの季節のプレゼントなのです。

ミラー効果

 

 

ミラー効果は、相手が喜べば自分も嬉しい、

自分が笑顔で接すれば相手も笑顔になる、という心理的作用です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

賞与は顧客満足からのプレゼント

会社の目指す顧客満足に貢献する社員は、CS（顧客満足）社員です。

顧客が喜ぶ顔を見ることが、うれしいと思う、ミラー効果が表れる社員は、

あたかも子供が喜ぶ顔を見ることが嬉しいと思う父、母のようです。

賞与はCSを求める顧客からの季節のプレゼントなのです。

顧客満足の提供が、賞与となって、従業員満足（ES）となります。

CS＝ESの最大化を目指して、得られたプレゼントをお届けしています。

2015（平成27）年　夏

社長　松葉博雄