先月、友人と北海道に旅行に行きました。レンタカーを借りて、札幌、小樽、旭川、富良野といろいろまわったのですが、11月半ばにも関わらず、北海道は雪が降り、積もっている状況で、道路もところどころ凍り、歩いていると滑りそうで気をつけて歩いていましたが、すべって転んでしまいました。

体をあちこち打って、手も擦りむき、とても痛かったのですが、特に消毒するでもなく旅を続けていました。その日の夜、ジンギスカンを食べに行ったのですが、店員の方と世間話をする中で、私が転んだ話しもしました。

しばらくして、店員の方が「これどうぞ」と何か差し出されました。見るとそれはバンドエイドで、私の手が擦りむいているのを見て持ってきて下さったようでした。

私はまったくそんなつもりはなく、話しのネタとして話しただけだったので、とても感動しました。食事を提供するというサービスだけでなく、人としてそういった気遣いができるということが素晴らしいと思いました。

我が社においても、お客様に眼のことや視力のことで相談を受けたり説明を差し上げたりしますが、人としての気遣い、心遣いができることで、より満足頂けると思いますので、そういった対応に努めたいと思いました。