お客様の声（2007年3月6日～2007年3月21日）
お客様と、さんプラザコンタクトレンズを繋ぐ、赤い糸があります。
どんな赤い糸かといえば、お客様からいただいた、アンケートハガキの中にあります。
少し、一部抜粋になりますが、お客様からの声をご紹介します。
個人情報保護のため、仮名とさせていただきます。
アンケートハガキの代わりに、社長が写してきた、沖縄、花、植物、景色などの写真を掲載させて頂いています。
2007年3月6日（火）～21日（水）に頂いた、「お客様からの声」の一部をご紹介します。
芦屋の消印の8月22日生まれＩ田さん（女性）
I田さんのご意見は、「初来店で多少の不安があったが、総合受付のスタッフが笑顔で丁寧に案内をして、大変印象が良かった。レンズの説明も親身で、嬉しかった」というご意見でした。
初めていらっしゃる方は、どのような店舗なのか、どのようなスタッフがいるのか、どのような接客をしてくれるか、多かれ少なかれ不安があることと思います。
その不安を少しでも取り除けるよう、スタッフ一同、笑顔でお客様の立場になって行動できるよう、心掛けたいと思います。
神戸中央の消印の6月1日生まれＭ川さん（男性）
Ｍ川さんは、コンタクトレンズ使用暦が40年の方です。
「全般的に目の健康維持志向が感じられ、スタッフの皆さんの質の高さ、接客対応の素晴らしさに、感銘を受け、ファンになりました」という、嬉しいご意見を頂きました。
コンタクトレンズは、高度管理医療機器ですので、
お買い求めの際には眼科での診察が必要です。
お客様の目の健康のことを大切に考え、商品の提供をさせて頂きたいと考えています。
消印がないので持参されたようです10
月3日生まれ
Ｍ井さん（女性）
Ｍ井さんは、メルスプランの方です。「メルスプランにして、コンタクトレンズの状態を気にするようになりました。目のことをちゃんと考えられてよかったです」というご意見を頂きました。
「定額制コンタクトレンズ」メルスプランは、
高度管理医療機器でもあるコンタクトレンズを安心してお使いいただくために、メニコンが提供しているサービスです。
豊富なコンタクトレンズラインナップから、眼科医の相談の上、お客様に最適なコンタクトレンズがご利用頂けます。
メルスプランの会員の方は、ホームページ上で来店予約が出来ますので、そちらもご利用ください。
兵庫の消印の8月10日生まれＤ井さん（男性）
「テレビで、アニメ以外のもの、例えば、魚や自然などの映像を流して欲しい」というご意見でした。
ご意見、ありがとうございました。待ち時間が長くなってしまうこともありますので、ビデオの種類を増やしていきたいと考えています。
灘の消印の6月4日生まれＳさん（女性）
「前回は、ハードコンタクト交換で、1時間15分ほどかかり、大変疲れましたが、今回は半分の時間で済み、ほっとしました」というご意見を頂きました。
天候や、曜日、時間帯によって、混み合うことがあり、お客様にご迷惑を掛けてしまい、申し訳ございません。
あくまでもこれまでの傾向からの大まかな予測ですが、「混雑状況の目安」のページがありますので、こちらも参考になさってください。
たくさんのご意見をいただきまして、ありがとうございました。
次回、お越しいただきましたときには、改めてお問い合わせの問題につきましては、直接お答えさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。
