先日、服を買いに行った際、掃いていた靴について、店員の方に「その靴は色々な服に合うので良いですね」と言われました。

持ち物について褒めてもらえると嬉しい気分になり、その時もつい色々と買ってしまいました。

以前、当店の受付で対応したお客様が、私の好きなアーティストのライブグッズを身につけていたので、それについて少し触れると話題が弾んで、そこからメルスプラン入会になったという例もありました。

お客様の持ち物などから、共通の話題を引き出し、円滑なコミュニケーションを行うのも大事だなぁと感じました。