メニコン学術教育研究部による

「ハラスメントを未然に防ぎ、

チームワークを高める研修」を受けました

メニコン学術教育研究部より講師をお招きし、

ハラスメント防止とチームワーク向上を

テーマとした社員研修を実施しました。

当社では、眼科とコンタクトレンズ販売店という

医療性と接客業の両面を持つ職場環境において、

定期的に外部講師による研修を行っています。

今回も、チームリーダーの

岩崎 美帆さん にお越しいただき、

眼科・販売店のマネージャーおよび

一部スタッフが受講しました。

（過去記事：メニコン教育研修から　接客マナー研修を受けました）

テーマは「チームワーク向上」

研修の目的は、大きく次の3点です。

• ハラスメントを未然に防ぐこと

• 職場のコミュニケーションを正しく理解すること

• チームワーク向上につなげること

「セクハラ」「パワハラ」「カスハラ」など、

近年“ハラスメント”という言葉は急速に一般化しました。

しかしその一方で、

どこからが指導で、どこからがハラスメントなのか

現場で迷うケースも増えています。

ハラスメントは「意図」ではなく「受け取り方」で決まる

研修で最も印象に残ったのは、

ハラスメントは行為者の意図ではなく、

受け手の受け取り方で成立する

という点です。

• 上司と部下の関係では　

• → 指導のつもりでも「きつい」「怖い」と　受け取られればハラスメントになる

• 男女間では
  
  　→ 好意のつもりでも、相手が不快に感じればハラスメントになる

• 立場の弱い人は
  
  　→ 強い立場の人に「それは嫌です」と言いにくい

つまり、「普通のこと」「昔は問題なかったこと」でも、

今はハラスメントと受け取られる可能性があるという現実です。

なぜ研修が必要なのか

ハラスメント研修は、

「問題を起こした人のため」に行うものだと思われがちです。

しかし実際には、

本人に自覚がないまま、

周囲を傷つけてしまっているケースが非常に多い

ということを、具体的な事例を通して学びました。

だからこそ、

問題が表面化する前に、

全員が共通認識を持つことが重要です。

職場の雰囲気を良くするために必要なこと

研修では、ハラスメントを防ぐための土台として

職場のコミュニケーションの質についても学びました。

特に強調されていたのは、

• 信頼関係を築くことの重要性

• そのためには

  • 誠実であること

  • 笑顔を「標準装備」にすること

• 自分から能動的に関わる姿勢が必要であること

そして、

価値観は人それぞれ違うという前提に立ち、

相互理解を深めることが不可欠である、という点です。

フィードバックが職場を変える

研修の後半では、

フィードバックの方法についても学びました。

• 一人ひとりに対して、具体的に伝える

• 小さな成功体験を積み重ねる

• 注意よりも「認める言葉」を増やす

こうした積み重ねが、

結果として円滑なコミュニケーションと

チームワーク向上につながることを、

改めて実感しました。

研修を終えて

今回の研修は、

単なる「ハラスメント防止」の知識習得ではなく、

今の職場環境を見つめ直す

良い機会になったと感じています。

研修に参加した社員だけでなく、

スタッフ全員が、

• 相手の立場を想像し

• 伝え方を工夫し

• 気持ちよく働ける関係を築く

そんな職場を目指していきたいと、改めて思いました。

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