メニコン年末挨拶に来社 メニコンとのお付き合いは 今年で５３年
投稿No：10119
メニコン年末挨拶に来社 今年最後の面談です メニコンとのお付き合いは 今年で５３年
メニコンの大川正博部長と
菊川紀幸関西ブロック長と
吉谷慎太郎エリアマネージャーが
来社されました。
年末の挨拶です。
一年とは本当に
あっという間に過ぎていくものです。
今年も気づけば年末を迎え、
振り返ってみると、
忙しさの中で日々が飛ぶように
過ぎていったように感じます。
メニコンとは
今年も変わらず、良い関係を築いて来れました。
毎月面談し、メニコンの今までの事、
これからの事、たくさん話し合いました。
メニコンとのお付き合いは
今年で５３年も続いています。
毎月面談をしていますが、
メルスプラン会員の獲得と
退会防止の意見交換など、
毎月、話題は尽きません。
近年のコンタクトレンズ業界を
取り巻く環境は、急速に変化しています。
特にサブスクリプションモデルを
取り入れた販売方法は、各メーカーから
新たなプランが次々と登場し、
競争が一層激化しています。
こうした中で、メルスプランが
他社との差別化を図り、
より多くのお客様に選ばれるためには、
私たち販売店も、これまで以上に
創意工夫を凝らしていく必要があると感じています。
家庭菜園と顧客づくりにはいくつかの共通点があります。
私は家庭菜園をしているのでメルスプラン会員の
獲得と維持・育成の要点を
家庭菜園に置き換えて考えました。
1.土台づくり（信頼関係の構築）
家庭菜園では、
まず良い土壌を用意することが重要です。
土が栄養豊富であれば、
作物は健康的に育ちます。
同じように、ビジネスでは
顧客と広い関係が基礎となります。
そのためには、丁寧な対応や
品質の高い商品・サービスを
提供し続ける必要があります。
2.種まき（マーケティングと顧客の獲得）
農作物を収穫するには、
まず種をまく必要があります。
これは、マーケティング活動にあたります。
広告やプロモーション、顧客にリーチし、
メルスに関心を持つ顧客を獲得することです。
3.水やり肥料と（コミュニケーションと価値提供）
家庭菜園で農作物を育てるには、
定期的な水やりや肥料の供給が必要です。
これがビジネスにおける顧客との
コミュニケーションやアフターケアに相当します。
メルスの会員満足度を高めることで、
長期的な関係を確立していきます。
4.雑草取り（問題解決とリスク管理）
畑を耕すことは、店舗づくりです。
お客様が入りやすい雰囲気の店舗を作り、
入店したお客様には笑顔で接して、
居心地の良い空間を作ることです。
菜園では雑草を取り除かなければ
作物が健全に育ちません。
同様に、顧客づくりのプロセスでも、
問題が発生したら早めに対応する必要があります。
雑草を取り除く事前対策が重要です。
5.収穫（売上やリピーターの確保）
十分に育った農作物を収穫するように、
顧客との関係が成熟すれば、
売上やリピーターとしての成果が得られます。
継続的な顧客フォローや満足度向上策によって、
長期的な利益を得る関係を構築することが目標です。
このように、顧客づくりを
家庭菜園に置き換えて考えると
何をなすべきか？ 何が出来ていないか？
が理解できます。
今年はまた、
メニコンとって特別な年でもありました。
創業者である田中恭一名誉会長の
ご逝去という悲しい出来事があり、
深い哀惜の念に包まれた一年でもあったかと思います。
田中恭一名誉会長は、
日本のコンタクトレンズ業界では
パイオニアのような存在です。
田中恭一名誉会長がご逝去されたという知らせを受け、
その功績に改めて敬意を表するとともに、
深い哀惜の念を抱きました。
田中恭一名誉会長が築き上げられた
コンタクトレンズ業界への貢献と
メニコンの歩みは、私にとっても大きな学びであり、
尊敬の念を抱いています。
（過去ブログ：追悼 メニコン創業者 田中恭一名誉会長）
田中恭一名誉会長の遺志を引き継ぎ、
新たな時代を切り拓いていくメニコンとともに、
来年もまた引き続き共に歩みながら、
より良いサービスを提供していけるよう
努力していきたいと思います。
メニコンからお歳暮を
頂きました。
お歳暮の菓子類はすべて社員へ渡しています。
スタッフの皆さん分となると
大変かと思いますが、
いつもありがとうございます。
アンリシャルパンティエの
お菓子の詰め合わせです。
アンリシャルパンティエは
何度貰っても、人気のお菓子で
スタッフの皆さんはいつも喜んでいます。
我が社にとっても、
メニコンとのお付き合いは重要なものです。
これからもこの関係を大切にしながら、
お互いの成長につながる取り組みを
進めていきたいと考えています。
来年も共に歩みながら、
さらに良い関係を築いていきたいと思います。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
