経営理念の浸透が顧客と従業員の満足に及ぼす効果について 説明と実習演習 5月 月例会議
投稿No：9378
経営理念の浸透が顧客と従業員の満足に及ぼす効果 戦略概念図作成 実習演習
顧客について 説明と実習演習
月例会議の機会を利用して、経営理念の根幹である
顧客満足が企業の社会的責任にどのように繋がっているのか
５０年経営に携わってきた私から皆さんにお話をしました。
わが社の経営の歴史を聞いた後
参加者全員で演習問題に取り組みました。
経営理念の説明と実習演習
経営理念の浸透が
顧客と従業員の満足に及ぼす
効果についての演習問題は
言葉を変えると、
わが社が取り組んできた経営理念の理解の復習です。
話せば長く、抽象的な経営理念の概念を
分かり易く図表化することで
概観を理解しようとする演習問題を用意しました。
経営戦略の概念図
すべて白紙の状態から、概念図を作成するのは
難易度が高いので、あらかじめ作成した概観図の
途中のキーワードをところどころ外し
沢山のキーワードの中から、選択して
概念図を完成さっせる演習方法をとりました。
30分の制限時間を設け、グループ別に分かれて
我が社の経営戦略の概念図づくりを始めました。
まぎわらしいキーワードを沢山混入した、カードの束の中から
概念図の完成に向かって、キーワードの選択を班別に選んでいます。
カードのキーワードを仮置きしてみて、
ストーリーが続くか、考えながら議論しあっていました。
制限時間が終わると、
グループの代表により
概念図の説明を行う番です。
基礎的な経営理論の上に、
上位の経営理論を乗せて
最上段へと進みます。
混入させてあるキーワードがあると、
上位の概念に進むには、論理的に難しくなります。
自滅しない様、慎重にキーワードを選んでいます。
いずれのグループの代表も、
選んだキーワードが少し違っていても
全体的には、わが社の戦略ストーリーを上手に説明できました。
社歴の浅い社員にとっては、概念図づくりの演習で
短時間でわが社の戦略のストーリが理解できたようでした。
2022年5月31日（火）
