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『サービスの差別化と継続的な努力について』 2006年2月：松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ従業員の朝礼優秀賞 2006年2月の朝礼優秀賞は、 さんプラザコンタクトレンズ従業員で、 メガネスタッフ...
2005年10月の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズ受付スタッフのK原さんでした。 顧客満足を追求するためには、サービスの品質を高く維持する必要があります。従業員の教育は、顧客満足を実践するため...
2005年9月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフの Ｉ川 さんでした。その内容について概略を紹介します。 顧客満足の追求は、お客様のことを中心に考える「顧客志向」と、提供するサービスの品質の２つが、...
2005年12月の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズ従業員のH君でした。 1995年1月の阪神大震災では、異常な事態の中で、サービスの提供がなされていました。今回のH君の発表は、背景には異常事態...
2005年8月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフのKさんでした。 その内容について概略を紹介します。 サービスの測定基準には、次の5項目があります。それは、◆信頼性、◆迅速性、◆確実性、◆共感性、◆...
2005年7月の受賞者は、眼科スタッフのTさんでした。 今回の朝礼賞の受賞の話は、ごく身の回りにある事例でした。 以前は郵便局に行ってサービスの意識を感じることは稀でした。ところが、近年郵政民営化の問...
【Tさんの愛兎：ブウちゃん】 2005年6月の受賞者は、コンタクトレンズスタッフのTさんでした。 その内容について概略を紹介します。
