定額会員制メルスプラン メニコン戦略部との打ち合わせ。
メニコンの定額会員制メルスプランでは、メルスプラン会員様の顧客満足度を高める事で、会員様のご紹介をして頂けるように議論をしました。
マーケティング戦略です。
メニコンの定額会員制メルスプランでは、
メルスプラン会員様の顧客満足度を高める事で、
会員様のご紹介をして頂けるように議論をしました。
メニコン本社の戦略部との打ち合わせです。
日本経営学会に投稿した、
査読論文『新規事業システムによる競争劣位挽回事例～
メニコンメルスプランの研究事例から～』
が採択された事から、
松葉博雄のメルスプランの研究は、
日本経営学会からも認められました。
メニコンの戦略部からも、
メルスプランの戦略について、
相互意見交換を頂く機会が増えました。
今日は本社から、
鈴木彰さんと、松田清貴さんが
メルスプランの戦略の打ち合わせに来られました。
お二人とも神戸の山と港の景観に、
しばし見とれています。
メニコンの本社である名古屋は、
市街地からは海も山も見えません。
神戸と名古屋は景観がかなり違うのです。
メニコンは昨年の2011年6月から、田中英成社長の推進で、クールビズにポロシャツを採用し、
日本のクールビズファッションの
新しい1ページを作りました。
お二人とも、メニコンの会社名の入った
ポロシャツを着用して来られています。
ポロシャツにフィットするように、
ズボンもカジュアルウェアです。
さんプラザコンタクトレンズの取り組んでいる、
メルスプランにおける顧客満足度調査について、
意見の交換がありました。
さんプラザコンタクトレンズの
メルス入会者を増やすだけでなく、
入会後の顧客満足度を高めることが、
今日の中心テーマです。
それには、一般的な会員制度で、
どんな企画を実行すれば
会員ロイヤリティーが高まるか、
更に、知人・友人・家族の方に
メルス会員の紹介を頂くには、
一層の顧客満足を高めることで、
会員増加策になるように打ち合わせをしました。
一人では思いつかなかったことも、
何人も集まってデータを分析している内に、
妙案がいくつか湧いてきました。
2012年6月8日(金)
