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松葉博雄の社長研究室

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さんプラザコンタクトレンズ・松葉眼科のお客様の声

企業の目的はお客様を創ることにあります。これを経営学的に言えば、「顧客を創造」することになります。もし、お客様の誰からも相手にされないようであれば、その企業はその存在の意味さえありません。会社を創り、これを潰れないように続けていくことを「企業の存続」と言います。

企業が存続できるかどうかは、それはお客様が決めることになります。誰からも利用されないお店であったり、仕方なしに利用されていたお店は、競争相手が現れるとたちまちその存在と継続が危なくなってきます。

このように考えると、企業の目的は「顧客を創造」することであり、それを認めるかどうかは顧客に依ることになります。

そこで私たちはお客様からのアンケートをいただき、改善すべきことや喜んでいただけたことのお便りを頂いています。 今後とも是非私たちにご意見ご要望などをお寄せ下さい。

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さんプラザコンタクトレンズ「お客様の声」はさんプラザコンタクトレンズのBlog(ブログ)に移転しました。
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