松葉博雄の社長研究室
さんプラザコンタクトレンズの出来事
さんプラザコンタクトレンズメガネ部門(SPC GLASS)『2005年 秋の特別ご招待会』〜準備編〜
松葉眼科の基本理念には、「視力の回復」があります。
視力の回復の方法には、コンタクトレンズとメガネが一般的な方法です。
眼科では、白内障の日帰り手術も行っています。
この理念の下に、視力の回復のお手伝いに、メガネの特別ご招待を行い、眼科的な見地からのアドバイスも診察の上で行っています。
視力の回復のお手伝いのためには、従業員の技術の向上から取り組んでいます。
眼科医の指導の下、屈折異常に対して理論的な事も勉強会で学んでいます。
眼鏡部門には、眼鏡専門学校を修了した眼鏡士がいて、眼鏡士の指導の下でメガネの勉強会も行っています。
勉強会で技術の向上を進める一方で、私たちが取り組んでいる基本理念を理解していただくための、広報活動も行っています。
3階の眼科・コンタクト部門だけでなく、1階店のケア用品販売所にも、用意した告知書を配り、案内を依頼しています。
現代の告知方法の中で、効果的な方法は、インターネットによるWeb上の特招会のご案内です。
メガネの検眼、調整、加工には、かなりの時間が必要なので、ホームページでは予約をいただくようにしました。
この予約を通して、ご都合の良い時間に来ていただき、じっくりと相談に乗り、目の健康検査も眼科で受けていただいた上で、最終的に満足のできるメガネの提供を予定しています。
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いよいよ特招会の日が近づいてきたある日、ご予約をいただいた多くの方に、スケジュール通りの対応ができるように、事前の打ち合わせを行っています。
視力の回復については、個々のお客様に合わせた目の健康状態を眼科で確認した上で、メガネの製作に取り掛かるので、時間がだぶらないように、確認のミーティングを行います。
今では眼鏡店で直接メガネを購入する方が多くなりましたが、欧米では、今でも眼科医の検査やオプトメトリストの処方に基づいた購入方法が一般的です。
さんプラザコンタクトレンズでは、眼科専門医の指導の下で、メガネの処方を受けるようにお薦めしています。
眼科検査を受けてメガネを購入すると、思わぬ隠れた疾患が見つかることもあり、たくさんのお客様から感謝をいただいています。

