コンタクトレンズ販売企業のサービス向上:お客様の声(2009年3月1日~2009年3月30日)

コンタクトレンズ販売企業のさんプラザコンタクトレンズでは、サービス向上を目指して、コンタクトレンズのお客様から、アンケートのおはがきを頂いています。

お客様にご満足いただけますよう、目の健康管理とサービスの向上を目指して、スタッフ一同努めてまいります。これからのサービス向上のため、お客様から直接ご意見、ご要望をいただいています。


コンタクトレンズ販売企業のサービス向上のための、コンタクトレンズの顧客からの2009年3月1日~3月30日までの「お客様からの声」の一部をご紹介します。

 

コンタクトレンズを10年くらい利用させていただいています。今、使用のコンタクトレンズより良いものを使用したいと思い、来店したところ、受付の時点で、コンタクトレンズの使用説明して頂き、コンタクトレンズをためさせていただくことができました。
医師の診察はいつもより、大変丁寧で分かりやすかったです。コンタクトレンズの使用説明が本当に分かりやすくて丁寧でした。自分の眼にあったコンタクトレンズを、自分が眼にどうすればいいのか、コンタクトレンズの選び方を教えて頂きました。
コンタクトレンズのみの交換をしていただきました。コンタクトレンズの購入方法はメルスプランです。コンタクトレンズを替える事で、曇っていたコンタクトレンズがすっきりしました。有難うございました。
メルスプランの予約が前日16時までなのと曜日が決まっているのでもう少し時間を遅く毎日とれるようにしてほしいです。コンタクトレンズ交換は、自覚症状が無ければ、一定の期間は検査等なくてもできると聞いたので早めにコンタクトレンズの交換利用をしたいと思います。
コンタクトレンズの購入に行った時、ついでにメガネをかけていくといつもクリーニングをしてくれるのがうれしい。
今まで、ずっとハードコンタクトレンズを使用してきたのですが、今回初めてソフトコンタクトレンズに変更にあたり、丁寧なコンタクトレンズの使用説明を「いつでも来て下さいね」という言葉に、安心感を頂きました。有難うございます。
コンタクトレンズの受付から、支払い、眼科検査とスムーズにできていた。カレンダーのサービスが嬉しかった。
コンタクトレンズの用件で、お店に行くと、いつもお茶をいただきありがとうございます。コンタクトレンズ店の若いスタッフの対応もよいですが、ベテランスタッフはお顔を見るだけで安心感があります。(長年みかけているから) 今後ともどうぞ、よろしくお願いします。
椅子の間隔がベビーカーでは通りにくかったです。あと、3ヶ月分からカード払いができればな・・・と思いました。
メルスプランにしてから初めて再購入に行きました。5分もかからなくてスピードに驚きました。有難うございました。
さんプラザコンタクトレンズのお店にお伺いすると、いつも親切、丁寧にしていただいています。さんプラザコンタクトレンズに子どもを連れて行くと、お菓子やお茶(子どもの分も)いただけるので、さんプラザコンタクトレンズなら、子どもが付いて行くのを嫌がらないので、助かります。将来、使い捨てコンタクトレンズがもっと安くなればと思います。子どもがメガネをかけていて、さんプラザコンタクトレンズメガネ店で、無料で洗浄、ゆがみも直してもらいました。ありがとうございました。(角 様)
さんプラザコンタクトレンズに行くと、同伴した子供にもお菓子をいただき、待ち時間に食べていました。おなかのすく時間でもあったので、とても助かりました。ありがとうございました。
コンタクトレンズ会社から、コンタクトレンズのお試しクーポンを持っていったが、「院内のみのお試しとなります」と言われて残念だった。長い間(せめて2~3日)使ってこそ、装用感が分かると思うのですが・・・。
冬はコートをずっとかかえて動くのですが、メーカーのバーゲン会場のように大きなビニールバックを用意していただければ持ち運び楽かな。
今日は前日に取寄せていただいたコンタクトレンズを取りにうかがっただけだったのですが、さんプラザコンタクトレンズメガネ店で、メガネまでクリーニングして頂き、とても嬉しかったです。ネジも調整して頂き、大満足でした。

たくさんのご意見をいただきまして、ありがとうございました。

次回、お越しいただきましたときには、改めてお問い合わせの問題につきましては、直接お答えさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。



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