お客様の声（2007年2月27日）
お客様と、さんプラザコンタクトレンズを繋ぐ、赤い糸があります。
どんな赤い糸かといえば、お客様からいただいた、アンケートハガキの中にあります。
少し、一部抜粋になりますが、お客様からの声をご紹介します。
個人情報保護のため、仮名とさせていただきます。
アンケートハガキの代わりに、社長が写してきた、沖縄、花、植物、景色などの写真を掲載させて頂いています。
2007年2月27日（火）に頂いた、「お客様からの声」の一部をご紹介します。
芦屋の消印の9月29日生まれＩ川さん（男性）
I川さんのご意見は、眼科検査について、毎回診察が同じような感じで、特に変わったこともないので、これなら、毎回眼科検査が必要なのかどうか、不安に思っていらっしゃいます。
診察の結果、何もなかったら、それで、目の健康確認が出来たことなので、むしろ、何もない方が多いのですが、異常が見つかり、治療を受ける方もいらっしゃいます。
異常が発見され、早期治療が実施された方は、大変喜んでおられます。
消印がないので、持参のようです。3月11日生まれ
Ｔさん（女性）
Ｔ木さんのご意見は、「検査も早くて、助かります。ちゃんとしたお医者様なので、安心しています。」とのことでした。
「ちゃんとしたお医者様」と評価していただいて、ありがとうございます。
松葉眼科は、100年の歴史があり、次世代の眼科医も育ち、協力・提携先の医療機関も多く、連絡を取り合っています。
これからも、信頼に応えていきたいと思います
灘の消印の7月24日生まれＳ田さん（女性）
Ｓ田さんは、小さなお子様とご一緒のようです。「子ども連れで、優先的に診察を進めてもらって、早く終って、嬉しかった。」というご意見でした。
松葉眼科とさんプラザコンタクトレンズでは、出来るだけお子様連れの方や、妊婦の方には、負担を掛けない様に、優先順位を取っています。
これも、周囲の皆様の協力があってこそ、実施出来ています。
Ｓ田さんのように、喜んで頂けると、スタッフ全員が嬉しく思います。
神戸中央の消印の4月27日生まれＮ藤さん（女性）
早い診察と、土日もオープンしていることに対して、良い評価を頂きました。
お仕事をしていることから、時間の制約もあり、受診までの時間が少しでも短い方が助かるようです。
「受付のスタッフが、親切で、感じが良い」と、嬉しいご意見でした。
私達、スタッフも、出来るだけ時間短縮に取り組んでいます。
時間帯があって、混み合うときには、一時にたくさんのお客様がいらっしゃって、少しの受付時間の差が、結果的に長い待ち時間の差になってしまうことがあり、残念です。
灘の消印の2月16日Ｔさん（女性）
Ｔさんも、時間のことについて、辛口のご意見を頂きました。
「待ち時間が、長いので、もう少し早くして欲しい」というご意見です。
待ち時間の短縮と、丁寧な対応との２つのことに、スタッフ一同、いつも悩んでいます。
早く終ることは、当然、期待されていることなのですが、早くすることを優先して、内容が希薄になると、今度は、「もっと中身のあるように」と、ご注意を受けます。
早くできることは早くして、丁寧にすることは丁寧にと、２つを平行して、意識していきたいと思います。
Ｔさんのお誕生日は、2月16日で、ご来院日は2月20日でした。
もう少し日時が繰り上がり、お誕生日の2月16日でしたら、スタッフ全員でお誕生日のお祝いが出来たと、少し残念に思っています。
次の機会に、お誕生日にお越しになることをお待ちしています。
たくさんのご意見をいただきまして、ありがとうございました。
次回、お越しいただきましたときには、改めてお問い合わせの問題につきましては、直接お答えさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。
