社長メッセージ・言葉(給与袋に添えて):「顧客の失望に応える」(2016年10月)

給料袋に添えて3 顧客の失望に応える

失恋を経験した場合、

(1)もう恋はしない

(2)新しい恋を求める

この2つの選択肢になるようです。多数派は(2)のようです。

コンタクトレンズユーザーの場合、お客様はこれまでの購入先の商品とサービスに失望される事があります。

この場合、(2)の様に新たな購入先を探すことになります。

私達は、このような機会にはお客様の新しい恋人に選ばれるようになりたいものです。

2016年(平成28年)10月25日

 社長 松葉博雄



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