社長メッセージ・言葉(夏の賞与に添えて):「賞与は顧客満足からのプレゼント」(2015年6月)

ミラー効果は、相手が喜べば自分も嬉しい、

自分が笑顔で接すれば相手も笑顔になる、という心理的作用です。

給料袋に添えて3

賞与は顧客満足からのプレゼント

会社の目指す顧客満足に貢献する社員は、CS(顧客満足)社員です。

顧客が喜ぶ顔を見ることが、うれしいと思う、ミラー効果が表れる社員は、あたかも子供が喜ぶ顔を見ることが嬉しいと思う父、母のようです。

賞与はCSを求める顧客からの季節のプレゼントなのです。

顧客満足の提供が、賞与となって、従業員満足(ES)となります。

CS=ESの最大化を目指して、得られたプレゼントをお届けしています。

2015(平成27)年 夏

社長 松葉博雄



コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です