朝礼:従業員の朝礼優秀賞 2011年5月:松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ

朝礼:従業員の朝礼優秀賞 2011年5月:松葉眼科・さんプラザコンタクトレンズ

朝礼優秀賞

朝礼:2011年5月の従業員の朝礼優秀賞は、さんプラザコンタクトレンズスタッフの酒井さんでした。

朝礼では、自身の体験になぞらえて、どのようにすれば顧客満足が得られるか、また不満を和らげることができるか、具体的な発言がありました。

朝礼で、このような具体的な事例や提案を、我が社の顧客満足に関する取り組みに活かしていきましょう。

朝礼優秀賞私はお仕事でも、又、普段の生活の中でも、あの時もう一度伝えておけば良かったなと思う事がよくあります。

当店のアンケートでも、特にご不満を持ったお客様に多いのが「・・・の一言も無かった」というものです。

すみませんの一言、お体を気づかう一言、ご案内やコンタクトに関する一言、お客様一人一人がその時感じていらっしゃる事を察知し、配慮ある一言をかける事が出来れば、それは不満を和らげる大きな力になるのだろうと思いました。