神戸の社長のブログ 松葉博雄の社長研究室

1階店では、最近、カートンの注文が増えています。注文方法は、電話、FAX、インターネット等、様々です。店頭に来て頂いて、直接お申し込み頂くのが、いろいろお話しもできて、お客様の喜ぶ顔を見ることができるので、一番嬉しく思います。

カートンは重いので宅配便でご自宅までお送りすることにしています。そして、梱包した荷物の中に、感謝の気持ちを込めて、「先日は当店までお越し頂き、ありがとうございました。」と一筆箋に添えるようにしました。

すると、先日、お客様より「お手紙ありがとうございました。嬉しかったです。」と言われました。

やってみて良かったと、嬉しく思いました。

今後、もっともっとお客様の喜ぶ顔が見られるように、いろいろ考えて工夫していきたいと思います。