神戸の社長のブログ 松葉博雄の社長研究室

学習と障害

学習を始めると、たちまち障害にあいます。
例えば、友人とのお付き合いや誘惑などです。それを超えて学習に取り組んでいると、二つの学習に出会う事に成ります。
一つは、これまでに学んだ事の有る延長線上にある学習です。
もう一つは、全く未知の領域での学習です。未知の分野での学習には、指導書や指導教師に恵まれると、学習効果が上って来ます。
社会人と成り、実務に就くと、学習はこれまで学習した事が有ることと、新しい学習が混在して仕事を進めて行く事に有ります。
サービスの研究や、サービス品質の学習は、この二つの既存と新規の両面を持つ学習と成ります。
私達のサービス学習は、日本では先進的であることから、我々自身が途を拓く必要があります。